เนตรนภา แก้วแสงธรรม ตัวแทนบริษัททัวร์มืออาชีพ ย้ำ อย่าไว้ใจเพจท่องเที่ยวทื่ไม่มีใบอนุญาตทัวร์

เนตรนภา แก้วแสงธรรม ตัวแทนบริษัททัวร์มืออาชีพ ย้ำ อย่าไว้ใจเพจท่องเที่ยวทื่ไม่มีใบอนุญาตทัวร์

เนตรนภา แก้วแสงธรรม ผู้บริหาร บริษัท ซียูอะเกน จำกัด ระบุว่า เพจท่องเที่ยว อาจยิงแอดจนได้เข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก ขาดประสบการณ์

และจัดการไม่เป็นระบบ เน้นย้ำให้ผู้บริโภคตรวจสอบสถานะของบริษัททัวร์ก่อนตัดสินใจซื้อ

โดยสามารถนำชื่อบริษัทหรือเลขที่ใบอนุญาตไปตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ของกรมการท่องเที่ยว

เพื่อดูว่าบริษัทยังเปิดดำเนินการถูกต้องตามกฎหมายและมีเงินหลักประกันวางไว้หรือไม่

บริษัทนำเที่ยวมีหน้าที่ต้องจัดบริการให้เป็นไปตามโปรแกรมและข้อตกลงที่โฆษณาไว้

หากมีการเปลี่ยนแปลงหรือลดสเปก (เช่น เปลี่ยนโรงแรม, ตั๋วเครื่องบิน หรือบริการไม่ตรงปก)

โดยไม่แจ้งล่วงหน้าหรือไม่ได้รับความยินยอม ถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค

หากผู้ท่องเที่ยวพบปัญหาหรือถูกลอยแพ สามารถรวบรวมหลักฐาน เช่น ใบเสร็จรับเงิน เอกสารโปรแกรมทัวร์ และหลักฐานการพูดคุย

มายื่นร้องเรียนต่อกรมการท่องเที่ยว ซึ่งทางกรมฯ มีกระบวนการเรียกผู้ประกอบการมาไกล่เกลี่ยชดใช้ค่าเสียหายและหากพบการกระทำผิดจริงก็จะมีบทลงโทษทางปกครอง

เช่น การพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาต รวมถึงการพิจารณาใช้เงินหลักประกันที่บริษัทวางไว้มาเยียวยาผู้เสียหายตามขั้นตอน

"โดยปกติแล้วบริษัททัวร์ที่มีความเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ จะต้องส่งตั๋วเครื่องบิน รายชื่อที่พัก

และโปรแกรมการเดินทางที่ชัดเจนให้ลูกค้าตรวจสอบล่วงหน้าอย่างน้อย 3-7 วันก่อนการเดินทาง

ไม่ควรปล่อยให้กระชั้นชิดจนถึงวันบิน เพราะจะทำให้ลูกค้าเกิดความกังวลและไม่มีเวลาเตรียมตัว"

"หัวใจสำคัญของการจัดทัวร์ส่วนตัวคือความยืดหยุ่นและการดูแลที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า

โดยเฉพาะเมื่อมีเด็กเล็กและผู้สูงอายุร่วมเดินทาง บริษัททัวร์ที่ดีจะต้องมีการประสานงานกับผู้ประสานงานท้องถิ่นและคนขับรถอย่างรัดกุม

ไม่ควรปล่อยให้เกิดการรอนานหรือบริการหลุดจากข้อตกลงในสัญญา"

"แนะนำวิธีสังเกตบริษัททัวร์ที่มั่นคงและน่าเชื่อถือให้กับผู้บริโภค เช่น การตรวจสอบประวัติการทำทัวร์ รีวิวจากผู้ใช้บริการจริง

รวมถึงความโปร่งใสในการแจกแจงรายละเอียดค่าใช้จ่ายตั้งแต่ก่อนวางเงินมัดจำ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำรอยในลักษณะนี้อีก"

https://www.youtube.com/live/K2ynrbLSN88?si=dqjmU4vGjt7ETmCT